Visueel storytelling blijft onmisbaar in het opbouwen van merkvertrouwen

Getty Images onthulde de resultaten van haar Visual GPS-onderzoek, waarin de belangrijkste motiverende krachten achter aankoopbeslissingen in Zuidoost-Azië aan het licht kwamen. De resultaten schetsen dat duurzaamheid enorm belangrijk is voor mensen die in Zuidoost-Azië wonen, al geeft bijna driekwart de voorkeur aan gemak boven het milieu— een veel hogere statistiek dan andere grote, wereldwijde regio’s.

Een belangrijk punt van aandacht voor consumenten in Zuidoost-Azië, zowel vóór als tijdens de Covid-19-pandemie, is dat het verlangen naar echtheid en waarheid in advertenties niet is veranderd. Het is nog steeds belangrijk dat merken authenticiteit uitstralen in hun communicatie door de ware levensstijl en culturen van mensen te vangen.

Voor merken is echtheid en inclusie cruciaal in het ‘nieuwe normaal’, omdat iedereen te maken heeft met een hoge mate van onzekerheid, zegt Kate Rourke, hoofd Creatieve inzichten voor de regio Azië bij Getty Images.

“Oprechtheid, tolerantie en transparantie zijn onmisbaar bij het bewerkstelligen van merkvertrouwen middels visueel storytelling. Het is belangrijk om te onthouden dat we inclusief moeten zijn in onze visuele keuzes; mensen willen en verwachten dat afbeeldingen representatief zijn voor zichzelf en de wereld die ze om hen heen zien,” legt ze uit.

“Interessant is dat we ook zagen dat het gevoel van de consument ten aanzien van technologie niet is veranderd. Technologie is misschien wel het onderwerp dat de meeste dynamische spanning heeft gecreëerd, zowel voor Zuidoost-Azië als voor de rest van de wereld. Technologie biedt het gemak waar veel consumenten naar hunkeren, maar er is bezorgdheid over onze persoonlijke gegevens en over  cyberbeveiliging.”

Kate vervolgt: “Enerzijds zei 93% van de mensen in Zuidoost-Azië dat het hebben van een mobiel apparaat hen helpt zich verbonden te voelen met de mensen die er het meest toe doen, terwijl 74% gelooft dat ‘er een grote cyberaanval zal plaatsvinden in hun land.’”

Rourke sprak met The Drum na de lancering van Getty Images’ Visueel GPS-rapport, dat samen met YouGov meer dan 10.000 consumenten en professionals in 26 landen heeft ondervraagd, en de vier belangrijkste krachten identificeerde die aankoopbeslissingen in 2020 sturen. Die krachten zijn duurzaamheid, technologie, echtheid en welzijn.

Uit het rapport bleek dat voor en tijdens de pandemie de toename van zoekopdrachten rond ‘diversiteit’ met 375% steeg, ‘Aziatische zakenvrouw’ 269% en in Thailand steeg zoekopdracht ‘LHBTI’ met 230%.

Ruim 88% van de ondervraagden zei dat het niet voldoende was om mensen van verschillende etniciteiten, achtergronden en types in advertenties te zien, maar dat ze verwachten dat bedrijven er beter in slagen de levensstijlen en culturen van Zuid-Oost Azië vast te leggen. En 68% verklaarde dat ze ervaring hadden met discriminatie, waarbij het lichaamstype werd aangemerkt als de belangrijkste vorm van uitsluiting.

Getty heeft ook gezien dat zoektermen op het platform voor thuiswerken met 4.200% zijn gestegen, online winkelen met 981% en online leren met 1.500%. Zowel “werken op afstand” als “virtuele ontmoeting” zijn nieuwe belangrijke zoektermen in Zuid-Oost Azië.

Woorden als ‘Samen’, ‘Plezier’ en ‘Welzijn’ zijn als zoektermen met respectievelijk 1.500%, 900% en 235% toegenomen sinds de lockdowns begonnen, evenals zoekopdrachten naar ‘Home Workout’ en ‘Positief denken’. Dit geeft aan hoe belangrijk welzijn in deze regio is en hoe mensen dit concept willen visualiseren.

We kunnen hieruit concluderen dat het visualiseren van de nieuwe manieren waarop mensen met elkaar in contact komen en het humaniserende element van technologie centraal staan. Het gebruik van apps en het integreren van smart tech in lifestyle, industrie, onderwijs en zakelijke content en het tonen van technologie als een belangrijk onderdeel van het dagelijks leven is ook belangrijk.

Merken moeten beginnen bij hun klanten, om zo visuals te kunnen kiezen die resoneren. Ze moeten zich afvragen: “Welke waarden en kwesties motiveren hun levensstijlen?”

“Zoals we kunnen zien in het Visual GPS-rapport, is herkenbaarheid een belangrijk aandachtspunt voor consumenten. Mensen in Zuidoost-Azië willen de diversiteit van alle soorten mensen zien en verwachten dat merken hun ware levensstijl en cultuur weerspiegelen. Door ervoor te zorgen dat uw visuals op een persoonlijk niveau resoneren, kunt u aantrekkelijkere content voor klanten maken,” zei Rourke.

“Transparant zijn in uw merkcommunicatie is iets waar consumenten veel waarde aan hechten; 8 op de 10 mensen in Zuidoost-Azië willen weten wat er achter de schermen gebeurt wanneer een product wordt geproduceerd. Een manier om dit te doen, is door uw klanten mee te nemen op uw reis— laat ze zien hoe u uw bedrijfsverhaal ontwikkelt, uw producten maakt en samenwerkt met uw medewerkers. Door het gordijn terug te trekken en uw klanten te laten visualiseren hoe uw bedrijf reilt en zeilt, wordt meer betrokkenheid en vertrouwen gecreëerd.”

Ze voegde hieraan toe: “Met deze inzichten, kunt u een veel effectievere visuele strategie ontwikkelen en content en branding ontwikkelen op basis van beelden waarvan u weet dat ze resoneren met uw  klanten.”

Uiteindelijk moeten merken zich er ook van bewust zijn dat uit de bevindingen bleek dat mensen in Zuidoost-Azië in vergelijking met de rest van de wereld meer geven om  duurzaamheid. Uit het rapport bleek dat duurzaamheid belangrijk is voor consumenten van alle leeftijden, in verschillende landen en culturen in Zuidoost-Azië— waarbij 84% er alles aan doet om hun ecologische voetafdruk te verkleinen en bijna 8 op de 10 mensen alleen producten koopt van milieuvriendelijke merken.

Hoewel het rapport onthulde dat mensen een sterke affiniteit hebben met het milieu, laten de resultaten ook een kloof zien tussen intentie en actie rond duurzaamheid.

“Hoewel 85% van de mensen in Zuidoost-Azië zichzelf als milieuvriendelijk beschouwt, zei bijna driekwart (70%) dat ze gemak boven het milieu stellen, aanzienlijk hoger dan mensen wereldwijd met 46%,” merkt Rourke op.

“Dus hoewel we zien dat consumenten over de hele wereld van deze tegenstelling getuigen, is het aanzienlijk hoger in Zuidoost-Azië. Dit biedt merken een unieke kans om consumenten te betrekken en te helpen bij het overbruggen van de kloof tussen intentie en actie, door binnen deze thema’s authentieke beelden te laten zien.”

Ga voor meer informatie over Visual GPS, ga naar visualgps.com.

Dit artikel is geschreven door Nick Gardner van Adweek en is gelicentieerd door het uitgeversnetwerk van Industry Dive. Voor vragen mbt de licentie kunt u mailen naar legal@newscred.com.

1208739458, Carlina Teteris | 1153658163, Jonathan Kitchen | 1240992484, Tzido | 764785855, Maskot