Reageer met actuele inhakers

Het aantal platforms en mogelijkheden waarmee merken zich kunnen verbinden met hun klanten groeit enorm, en daarmee ook het aantal online gesprekken. Content marketeers geloven erg in de kracht van deze toename van gesprekken, maar het is moeilijker geworden om te midden van alle post op te vallen en uw doelgroep te bereiken via social media, blogposts en digitale PR campagnes.

Actuele of newsjacking content is een geweldige manier om meer volgers binnen te halen, uw online bereik en interactie te vergroten. Deze momenten waarop u kunt reageren zijn unieke kansen om mensen bewust te maken van uw merk en meer bezoekers op uw site te verwelkomen.

De blogpost van Highsnobiety

De blogpost van Highsnobiety over de mode van de 2018 World Cup lijkt misschien een doodgewone blog te zijn, maar deze post kwam op precies het juiste moment en zo profiteerde Highsnobiety van het succes van de World Cup. De post werd maar liefst 217 gedeeld op Facebook, 47 keer op Twitter en 10 links op andere sites.

Dit artikel was eenvoudig samen te stellen, aangezien alle informatie online beschikbaar was. Het is een klassiek voorbeeld van hoe je met een beetje ouderwets bureau-onderzoek hoogwaardige content kunt creëren met een beperkt budget. Maar had deze post zoveel interactie gegenereerd als die niet op het juiste moment was geplaatst? Waarschijnlijk niet.

Nadat u onderzoek heeft gedaan naar de hobbies en interesses van uw publiek en de evenementen die relevant zijn voor uw branche, wordt het tijd om te bedenken hoe u succesvolle, reactieve content kunt creëren.

Investeer in een tech stack & stroomlijn het proces

De meeste merken en agentschappen investeren in tools en platforms waarmee ze zoekdata, social media en de pers in de gaten kunnen houden. Het proces tussen een toename in meldingen voor het merk of grootse persaandacht voor een relevant onderwerp en het moment waarop u ervan profiteert, moet gestroomlijnd worden.

Notificaties zijn hierbij onmisbaar. Is er een andere manier waarop dit proces geautomatiseerd kan worden en kan worden toegeschreven aan een lid van uw marketingteam? Overweeg gebruik te maken van social listening reports en meld u aan voor Google Alerts en journalistenaanvragen voor onderwerpen die relevant zijn voor u of uw klant.

Indien het antwoord ja is, kun u snel handelen als dat nodig is en vergroot u zo de kans dat u kunt profiteren van deze kansen. Idealiter gezien zou deze medewerker een creative zijn die een talent heeft voor het herkennen van kansen.

Alles gaat sneller met templates

Automatiseer uw werkproces zodat u tijd kunt besparen, of het nu gaat om reactieve posts voor social media of andere content. Dat deed Specsavers ook, tijdens de Oscaruitreiking van 2017, met een vooraf geplande post die live ging met de druk op een knop.

Specsavers reageert op de Oscars

Templates zijn een onmisbaar onderdeel van de toolkit van marketeers, of die nu inhouse of voor een agentschap werken. Maak templates aan voor uw:

• Socialmediaberichten
• Andere bestanden voor social media (coverbeelden, beelden voor evenementenpagina’s)
• Blogposts
• Persberichten
• Outreach mailings

Iedere bovenstaande categorie zou uit een aantal vooraf gepersonaliseerde varianten moeten bestaan zodat u uw proces kunt versnellen. Door het werk op deze manier te stroomlijnen hoeft de medewerker die verantwoordelijk is voor het plannen van social media posts niet bij nul te beginnen en heeft deze persoon iets om aan vast te houden. U kunt zelfs bestanden voorbereiden voor het plaatsen real-time posts, zoals Oreo deed tijdens de Super Bowl in 2013. Deze post is een echte klassieker en een geweldig voorbeeld van een reactieve post op social media.

Oreo’s snelle reactie op de stroomuitval tijdens de Superbowl

Tijdens de Superbowl werd New Orleans getroffen door stroomuitval. Het marketingteam van Oreo greep deze kans aan en tweette een foto van een Oreokoekje in het donker, gevolgd door de zin You can still dunk in the dark. Het beeld ging al snel viral. Hoogst waarschijnlijk was deze post gemaakt met een template voor het font en logo zodat snel op dit moment kon worden ingehaakt. Het enige dat ze hoefden te doen was een kleine aanpassing aan het beeld en het plaatsen van de copy.

Stroomlijn de goedkeuringsprocedure

Er valt niet alleen te besparen op het doorloopproces van een campagne. Vertragingen in de goedkeuringsprocedure kunnen ook leiden tot gemiste kansen. Zo werkt het:

• De goedkeuring tussen een merk en inhouse marketeer of die van een agentschap en een klant, moet altijd gegeven zijn en ook terug te vinden zijn. Duidelijk moet zijn wie de goedkeuring dient te geven en tijdens vakanties moet er voor vervanging zijn gezorgd.
• Verklein de tijdspanne voor het geven van deze goedkeuring en zorg ervoor dat alle partijen zich daaraan houden.
• Zorg ervoor dat feedback snel gegeven kan worden en aanpassingen tijdig worden doorgevoerd.
• Als er tussen de verschillende partijen genoeg vertrouwen is, kan de stap voor de goedkeuring worden verwijderd zodat er nog meer tijd kan worden bespaard maar daar komen natuurlijk risico’s bij kijken.

Volg bovenstaande vuistregels en stroomlijn uw proces zodat de tijd tussen het ontvangen van de notificatie en het publiceren van de content korter wordt en de kans om te profiteren van deze kans groter wordt.

Alys Gorton, content executive, Croud

Dit artikel is geschreven door Alys Gorton van The Drum en is gelicentieerd door het uitgeversnetwerk van NewsCred. Voor vragen mbt de licentie kunt u mailen naar legal@newscred.com.