顧客のエンゲージメントを高める3つのビジュアル活用法

Instagram（インスタグラム）で毎日9,500万点もの写真や映像がシェアされる現在、他に埋もれない広告制作やブランドに対する顧客のロイヤリティ向上にビジュアルコンテンツの力を活かすことがますます重要になっています。

効果的なキャンペーンの構築、顧客の育成や関係の強化、商品やサービスに関する情報の継続的な提供などには、最適なビジュアルコンテンツを選ぶことが大切です。ここでは、ブランドのアイデンティティを確立し、顧客との結びつきを強めるのに役立つ3つのビジュアルコンテンツ活用法をご紹介します。

1. ブランドの個性を演出する

顧客がブランドに触れる方法は、ウェブサイトからソーシャルメディアに至るまで実にさまざまです。そのひとつひとつは、どんな企業なのか、競合他社と何が違うのかを知ってもらう絶好の機会です。このとき、メッセージを伝えるために文字コンテンツばかりを気にしてしまいがちですが、ビジュアルコンテンツも大事な役割を果たします。映像を利用するなら、楽しく親しみやすいかたちでブランドを紹介するといいでしょう。会話調のナレーションにしたり、最後まで面白く感じてもらえるような映像クリップを選んだりすると効果的です。画像を利用する場合は、ブランドを明確に表すことのできる個性的な高品質素材を選ぶようにしましょう。画像と映像を通じて、ブランドの個性と魅力をしっかりと伝えることがビジュアルコンテンツには可能です。

2. 複雑な情報をわかりやすく表現する

シンプルでカラフルな図で表した統計データや、製品の使い方を紹介するマニュアルなど、グラフィック化された情報のほうが文字よりもはるかにすばやく理解できます。事業内容やサービスを顧客に知ってもらうには、膨大な量の文章よりも、インフォグラフィックや図表といったイラストを使うとよいでしょう。ただし、効果を最大にするには、見た目はシンプルでも必要な情報が揃ったコンテンツを制作することが大切です。

3. アイデアを視覚的に伝える

どんなプロジェクトを行うにしても、プロによる高品位素材を使用することは大事ですが、伝えたいメッセージを引き立てる素材を選ぶことも同じく重要です。

顧客の感情を揺さぶり、心に響くメッセージを生み出すには、その言葉と関連性が高く、ブランドを適切に表現できるビジュアルを必ず探しましょう。

顧客のエンゲージメントを高めるには、当然ながら、顧客を惹きつけるコンテンツが必要です。競合他社との差別化、複雑な情報のグラフィック化、伝えたいメッセージとの相性という3つのポイントをおさえた画像や映像であれば、より有意義で効果的なキャンペーンを実現することができるでしょう。

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