La narration visuelle est toujours un élément clé de la confiance en la marque

Getty Images a dévoilé les résultats de son étude Visual GPS, révélant les principales Forces qui influent notamment sur les décisions d’achats des consommateurs en Asie du Sud-Est. Celle-ci révèle que la durabilité est extrêmement importante pour les habitants d’Asie du Sud-Est. Pourtant, près des trois quarts privilégient la commodité à l’environnement — une part beaucoup plus élevée que dans les autres régions du monde.

L’étude montre aussi que besoin de réalité et de vérité dans la publicité n’a pas changé avant et pendant la pandémie de Covid-19. Il reste une préoccupation majeure pour les consommateurs d’Asie du Sud-Est. C’est une des raisons pour laquelle il est important que les marques fassent preuve d’authenticité dans leurs communications en capturant des vrais modes de vie et cultures.

Il est essentiel pour elles de transmettre ces notions de réalité et d’inclusion dans la « nouvelle normalité » qui est la notre. Nous sommes tous confrontés au même degré d’incertitude, commente Kate Rourke, responsable des insights créatifs pour la zone APAC (Asie – Pacifique) chez Getty Images.

“De manière à créer un climat de confiance avec la marque, la narration visuelle, la vérité et l’authenticité sont essentielles. Il est important de se rappeler de la nécessité d’être inclusif dans nos choix visuels ; les gens veulent et s’attendent à ce que les images soient représentatives d’eux-mêmes et du monde qui les entourent”, rappelle-t-elle.

“Il est également intéressant de noter que l’opinion des consommateurs vis à vis de la technologie n’a pas changé. Et il s’agit probablement de la Force qui a créé la plus importante tension dynamique à la fois pour l’Asie du Sud-Est et pour le reste du monde. La technologie ajoute la commodité recherchée par de nombreux consommateurs, mais interroge aussi sur nos données personnelles et la cybersécurité.”

Elle poursuit : “D’un côté, 93 % des personnes d’Asie du Sud-Est estiment que le fait d’avoir un appareil mobile les aide à se sentir connectées à ceux qui comptent le plus pour eux, tandis que 74 % pensent ‘qu’une cyberattaque majeure dans leur pays n’est pas exclue.’”

Kate Rourke a été interviewée par The Drum après le lancement du rapport Visual GPS de Getty Images réalisé en partenariat avec YouGov. Ce dernier a interrogé plus de 10 000 consommateurs et professionnels dans 26 pays du monde, et identifié les quatre Forces clés en 2020 qui motivent les décisions d’achats. Il s’agit de la durabilité, la technologie, la réalité et le bien-être.

Le rapport a révélé qu’avant et pendant la pandémie, les recherches sur la « diversité » ont augmenté de 375 %, « femmes d’entreprise asiatiques » de 269 % et en Thaïlande, le terme « LGBT » enregistre une hausse de 230 %.

88 % des personnes interrogées ont déclaré qu’il ne suffisait pas d’avoir des personnes de différentes ethnies, origines et apparences dans la publicité, mais qu’elles s’attendaient à ce que les entreprises aillent plus loin en représentant les modes de vie et les cultures dans le sud est asiatique (SEA). Et, 68 % estiment avoir été victimes de discrimination, le physique (corps) étant considéré comme la principale forme de discrimination.

En outre, Getty Images enregistrent de fortes augmentations pour certains termes de recherche sur sa plateforme comme le télétravail en hausse de 4 200 %, les achats en ligne de 981 % et l’apprentissage en ligne de 1 500 %. « Télétravail » à l’instar de « réunion virtuelle » sont de nouveaux termes de recherche importants dans le SEA.

Des mots comme « Ensemble », « Joie » et « Bien-être » ont augmenté en qualité de termes de recherche de respectivement 1 500 %, 900 % et 235 % depuis le début des confinements ; mais aussi les recherches pour « Entraînement à domicile » et « Pensée positive », qui reflètent le rôle important que joue le bien-être sur cette zone et comment les gens cherchent à illustrer le concept.

En tenant compte de tous ces éléments, représenter les nouvelles façons dont les gens se connectent et la dimension humaine de la technologie sont essentiels. Il paraît primordial d’intégrer l’utilisation des applications et des technologies intelligentes dans les contenus style de vie, industrie, éducation et business pour montrer la technologie comme un catalyseur dans la vie quotidienne.

Pour choisir des visuels qui résonneront, les marques doivent commencer par leurs clients. Elles doivent s’interroger sur : “Quelles valeurs et quels enjeux motivent leurs modes de vie?”

“Comme nous pouvons le voir dans le rapport Visual GPS, la pertinence est un élément clé pour les consommateurs. Les habitants d’Asie du Sud-Est veulent voir la diversité sous toutes ses formes et s’attendent à ce que les marques capturent leurs vrais modes de vie et cultures. Faire en sorte que vos visuels résonnent à ce niveau personnel vous aidera à créer un contenu plus engageant pour les clients” rappelle Kate Rourke.

“Être transparent dans la communication de votre marque est quelque chose de très important pour les consommateurs ; 8 personnes sur 10 en Asie du Sud-Est veulent savoir ce qui se passe dans les coulisses lors de la fabrication d’un produit. Un moyen d’y parvenir est d’amener vos clients dans les coulisses de votre quotidien — montrez-leur comment vous développez votre histoire d’entreprise, créez vos produits et travaillez avec vos équipes. Lever le voile et permettre à vos clients de visualiser le fonctionnement de votre entreprise créera un plus d’engagement et de confiance.”

Elle ajoute : “En ayant ces informations en tête, vous pouvez ensuite construire une stratégie visuelle beaucoup plus efficace et développer votre image de marque et votre sélection de contenu, en fonction des visuels dont vous savez qu’ils résonneront avec vos clients.”

Enfin, les marques doivent savoir que les recherches ont révélé que les habitants d’Asie du Sud-Est sont plus sensibles à la durabilité par rapport au reste du monde. Le rapport révèle que la durabilité est importante pour les consommateurs de tous âges, dans tous les pays et cultures d’Asie du Sud-Est — 84 % font tout ce qui est en leur pouvoir pour réduire leur empreinte carbone et près de 8 personnes sur 10 n’achètent que des produits de marques qui font l’effort d’être eco-friendly.

Néanmoins, si le rapport montre que les gens ont une forte affinité pour l’environnement, il montre également une déconnexion entre l’intention et l’action autour de la durabilité.

“Bien que 85 % des habitants d’Asie du Sud-Est se considèrent comme respectueux de l’environnement, près des trois quarts (70 %) ont déclaré privilégier la commodité par rapport à l’environnement, ce qui est nettement plus élevé que leurs homologues mondiaux (46 %)” conclut Kate Rourke.

“Ainsi, alors que nous observons que les consommateurs du monde entier sont confrontés à ce dilemme, on remarque qu’il est nettement plus élevé en Asie du Sud-Est. Cela présente une occasion unique pour les marques d’engager et d’aider les consommateurs à combler le fossé entre l’intention et l’action, en abordant ces problèmes avec des visuels authentiques.”

Pour en savoir plus sur le Visual GPS, visitez https://creativeinsights.gettyimages.com/fr/visual-gps.

Cet article a été écrit par Shawn lim pour The Drum et était légalement autorisé par le Industry Dive publisher network. Adressez directement toutes vos questions concernant les licences à legal@industrydive.com.

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